A sua satisfação é muito importante para nós! Trabalhamos com fornecedores internacionais, por isso, pedimos atenção às políticas abaixo antes de concluir sua compra.
📦 Prazo para Solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
✅ Condições para Troca ou Devolução
A troca ou devolução será aceita apenas se o produto estiver:
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Sem sinais de uso ou dano;
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Com embalagem original (se houver);
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Comprovadamente com defeito de fábrica ou diferente do pedido realizado.
🚚 Motivos Aceitos
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Produto com defeito de fabricação;
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Produto diferente do solicitado (cor, tamanho ou modelo);
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Produto danificado no transporte.
Importante: Não realizamos trocas por arrependimento em casos de produtos personalizados, íntimos ou usados.
❌ Motivos que Não Dão Direito à Troca
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Tamanho incorreto escolhido pelo cliente (verifique a tabela antes da compra);
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Pequenas variações de cor ou acabamento devido à iluminação ou tela do dispositivo;
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Atrasos na entrega por parte dos Correios ou da alfândega (trabalhamos com importação).
🔁 Como Solicitar a Troca ou Devolução
Envie um e-mail para [[email protected]] com as seguintes informações:
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Nome completo e número do pedido;
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Fotos do produto recebido e da embalagem;
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Motivo da solicitação.
Nosso time responderá em até 2 dias úteis com instruções para análise e, se aprovado, o reembolso ou envio de um novo produto será realizado sem custo adicional.
💳 Reembolsos
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Serão feitos via mesma forma de pagamento em até 10 dias úteis após a confirmação de devolução.
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O frete de devolução será por nossa conta apenas se houver erro no envio ou defeito no produto.
Observação: Por operarmos com fornecedores internacionais (como AliExpress), o prazo médio de entrega pode variar de 15 a 45 dias úteis. Agradecemos pela compreensão.